Politique de confidentialité et modalités

MODALITÉS

Dernier mise-à-jour le 24 janvier 2023

L’utilisation du présent site Internet, de son contenu et de ses services dans l’ensemble vous sont offerts sur acceptation des présentes Modalités, de notre Politique de confidentialité et des autres avis affichés sur ce site Internet. Votre utilisation du site Internet, de son contenu et des services présentés dans n’importe quelle partie du site constitue votre acceptation et votre accord (ou l’acceptation et l’accord de votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) des présentes Modalités, de notre Politique de confidentialité et des autres avis affichés sur ce site Internet. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES MODALITÉS ET NE CONSENTEZ PAS À ÊTRE LIÉ AUX PRÉSENTES MODALITÉS, IL VOUS EST INTERDIT D’ACCÉDER AU SITE ET DE L’UTILISER.

Nous vous suggérons d’imprimer une copie de chacun de ces documents pour vos dossiers.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier, d’ajouter ou de supprimer tout élément des présentes Modalités sans vous aviser ou sans engager de responsabilité envers vous. Toute modification à ces Modalités sera immédiatement en vigueur dès qu’elle sera affichée sur ce site Internet. L’accès à ce site Internet et (ou) son utilisation à la suite de tout changement constitue votre acceptation et votre accord (ou l’acception et l’accord de votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) de ces Modalités actualisées. Vous convenez de relire de temps à autre les présentes Modalités.

Utilisation de notre site Internet

L’utilisation de notre site Internet vous est accordée pour votre usage personnel seulement et non aux fins de revente, distribution, présentation ou exécution publique, ou autres utilisations semblables de votre part, sauf si Second Cup le permet formellement tel qu’il est indiqué sur ce site Internet. À moins d’indication contraire sur notre site Internet, vous pouvez afficher, télécharger, reformater et imprimer une seule copie de toute information contenue sur notre site Internet pour votre utilisation personnelle. L’accès à notre site Internet et le droit de l’utiliser peuvent être assujettis aux lois et aux règlements locaux. Vous convenez de vous conformer à toutes les lois et tous les règlements applicables pertinents à votre utilisation de notre site Internet.

Vous acceptez, sans limitation ni réserve, de ne pas utiliser ce site Internet pour :

  1. le perturber, l’encombrer avec des chargements déraisonnables ou excessifs, y créer des interférences ou tenter d’avoir accès à des sections réservées de ce site ou de tout réseau de Second Cup;
  2. recueillir des renseignements à propos d’autres utilisateurs sans leur consentement; et (ou)
  3. télécharger, afficher, transmettre par courriel ou de toute autre manière tout contenu que vous n’avez pas le droit de divulguer ou de rendre disponible.

De plus, vous vous engagez à ne pas prendre part à des activités proscrites ou non autorisées sur le site Internet ou tout réseau de Second Cup, y compris sans toutefois s’y limiter, l’entrée non autorisée dans les systèmes, un mauvais usage des mots de passe ou de toute information contenue sur le site.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Sur notre site Internet, nous faisons tous les efforts commercialement raisonnables pour fournir les renseignements les plus exacts et ponctuels qui soient, y compris les renseignements sur les prix, les promotions et les articles de menu, le tout étant de nature complexe et apte à être modifié. Par conséquent, nous ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité ou l’intégralité de tout renseignement contenu sur ce site Internet, téléchargé de ce site Internet ou accédé par ce site Internet.

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, la performance de notre site Internet, de son contenu et de ses services dans l’ensemble vous sont fournis « tels quels » sans déclaration, garantie ou condition de quelque sorte que ce soit, y compris toutes les garanties ou conditions et les garanties ou conditions relatives à la qualité vendable, à l’adaptation à un usage particulier ou à l’absence de contrefaçon des droits de tiers. Nous n’offrons aucune déclaration ni garantie, tant explicite qu’implicite, que notre site Internet, son contenu ou les services auxquels vous accéderez par son intermédiaire ou qui y sont offerts seront ininterrompus, sans erreur ou corrigés dans l’éventualité d’une erreur, sans virus ni autres composants nuisibles, ni pour toute violation de la sécurité ou tout dommage à votre système informatique, toute perte de données pouvant résulter de l’accès, du téléchargement ou de l’utilisation de tout matériel de notre site Internet.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier, de désactiver l’accès ou de supprimer, de façon temporaire ou permanente, notre site Internet ou son contenu, en entier ou en partie, sans vous aviser ou sans engager de responsabilité envers vous.

Tout article et (ou) service décrit sur ce site Internet est proposé dans la juridiction là où il peut être légalement vendu. L’information présentée sur ce site Internet ne constitue aucunement une offre ou une sollicitation à quiconque dans une juridiction où une offre ou une sollicitation ne peut être faite légalement, ni à toute personne qui ne peut être sollicitée selon la loi.

En tant que visiteur de notre site Internet, vous reconnaissez et convenez que toute confiance que vous accordez aux renseignements sur le présent site Internet est à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous ne serons en aucun cas tenus responsables pour tout dommage direct, indirect, immatériel, particulier ou exemplaire découlant de l’utilisation ou du rendement du présent site Internet, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Vous reconnaissez expressément que nous établissons cette convention avec vous (ou avec votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) et rendons ce site Internet accessible pour vous sur la foi des limitations et des exclusions de responsabilité et les avis de non-responsabilité invoqués aux présentes qui forment la fondation essentielle de ce marché conclu entre vous (ou votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) et Second Cup. Vous (ou votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) convenez expressément que les limitations et les exclusions de responsabilité et les avis de non-responsabilité invoqués aux présentes continueront de s’appliquer dans le cas d’une ou de plusieurs violations fondamentales, d’un manquement au but premier de la convention, d’un manquement à tout recours exclusif ou de la résiliation de cette convention.

Confidentialité et transmission par Internet

La transmission de données ou de renseignements (y compris les communications par courriel) par Internet ou autres réseaux publiquement accessibles n’est pas sécurisée et les données ou les renseignements peuvent être perdus, interceptés ou altérés en cours de route. Par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir ou les dépenses que vous pourriez encourir à la suite de toute transmission par Internet ou autres réseaux publiquement accessibles, y compris l’échange de courriel avec nous (y compris ceux qui peuvent contenir vos renseignements personnels). Bien que nous fassions tous les efforts commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous nous fournissez et que nous traitions ces renseignements conformément à notre Politique de confidentialité, les renseignements que vous nous fournissez ne pourront en aucun cas être considérés comme confidentiels, créer d’obligations fiduciaires envers vous de notre part, ou donner lieu à des responsabilités envers vous de notre part advenant le cas où ces renseignements seraient diffusés par nous par inadvertance ou accédés par des tiers avec ou sans notre consentement.

Autorisation concernant le contenu généré en tant qu’utilisateur

Lorsque vous fournissez ou affichez tout contenu utilisateur, vous (et votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) accordez à Second Cup la permission d’utiliser à perpétuité tout contenu utilisateur que vous soumettez.

Par les présentes, en fournissant un contenu utilisateur, vous (et votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) convenez (i) de concéder à Second Cup une licence à l’échelle mondiale, permanente, irrévocable, transférable, pouvant donné lieu à l’octroi d’une sous-licence, sans redevances, non exclusive et illimitée de copier, de reproduire, d’adapter, de transmettre, de modifier ou d’utiliser de toute autre manière, de publier, de distribuer, de traduire ou de créer des compilations ou d’autres œuvres dérivées de tel matériel (peu importe le format ou le média) que vous affichez, téléchargez ou soumettez de quelque manière que ce soit sur notre site Internet; et (ii) de renoncer à tous les droits moraux quant au contenu utilisateur que vous affichez, téléchargez ou soumettez de quelque manière que ce soit sur notre site Internet en faveur de Second Cup. Pour plus de précision, cela signifie notamment que Second Cup a le droit d’utiliser les idées que vous soumettez (y compris les idées concernant nos produits, services, publications ou campagnes de publicité) de la façon que nous aurons choisi, sans préavis ni obligation envers vous.

Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, vous (et votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) convenez de concéder à tout utilisateur du site Internet une licence à l’échelle mondiale, permanente, irrévocable, sans redevances et non exclusive de partager tout contenu utilisateur (peu importe le format ou le média) que vous affichez, téléchargez ou soumettez de quelque manière que ce soit sur notre site Internet par le biais de toute fonctionnalité de partage offerte sur notre site Internet.

Vous (et votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) reconnaissez, consentez et garantissez à Second Cup que :

  1. vous êtes responsable des actions et des transactions qui surviennent dans votre compte utilisateur, y compris sans toutefois s’y limiter, celles pour assurer l’exactitude, la fiabilité ou l’intégralité de tout contenu utilisateur que vous affichez, téléchargez ou soumettez de quelque manières que ce soit sur notre site Internet;
  2. Second Cup ne peut (et n’est pas tenue de) garantir l’exactitude, la fiabilité ou l’intégralité de tout contenu utilisateur; et
  3. généralement, Second Cup ne filtre ni ne modifie le contenu utilisateur, mais nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, même si nous ne sommes pas légalement tenus de le faire, de contrôler, de modifier ou de supprimer tout contenu utilisateur (ou toute partie de contenu utilisateur) de notre site Internet, à tout moment, sans préavis ni obligation envers vous,.

Indemnisation et renonciation de l’utilisateur

Vous convenez (ou votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence convient) d’indemniser, de libérer, de défendre et de dégager nos sociétés affiliées, associés, officiers, administrateurs, employés et agents contre les pertes, responsabilités, réclamations, exigences, dommages ou dépenses (y compris des frais juridiques raisonnables) invoqués par tout tiers et reliés de toute façon à votre utilisation du présent site Internet ou non-respect des présentes Modalités. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute matière sujette à votre indemnisation, ce qui n’excuse pas vos obligations d’indemnisation.

Sites Internet, contenus, produits et services de tiers

Les liens ou les pointeurs vers d’autres sites Internet et les références à des produits et services offerts par des tiers vous sont fournis à des fins pratiques seulement et ne constituent pas une attestation ou une approbation de notre part des organismes exploitant lesdits sites Internet, le contenu de ces sites ou les produits et services de ces tiers. Comme nous n’avons aucun contrôle ou responsabilité sur les sites Internet maintenus par d’autres organisations, ou sur les produits et services offerts par des tiers, nous n’assumons aucune responsabilité pour votre utilisation de ce qui précède, et vous reconnaissez et convenez qu’une telle utilisation se fera à vos propres risques.

Droits propriétaires

Second Cup, le logo de Second Cup Café et toute autre marque d’identification de Second Cup Café sont et resteront des marques de commerce et des appellations commerciales et la propriété exclusive de Foodtastic, et toute utilisation non autorisée de ces marques est illicite. Les autres marques de commerce sur le présent site Internet appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Foodtastic (ou dans certains cas, d’autres utilisateurs de ce site Internet ou des fournisseurs d’information tiers) détient les droits d’auteur du contenu entier du présent site Internet et ce contenu est protégé par les lois canadiennes et internationales régissant les droits d’auteur.

Les renseignements sur le présent site Internet peuvent être utilisés par vous seulement à vos fins personnelles, tel que stipulé par les présentes Modalités, sauf si Second Cup le permet formellement tel qu’il est indiqué sur ce site Internet, mais ne peuvent être tirés de leur contexte ni présentés de façon trompeuse ou discriminatoire ou être autrement utilisés sans notre consentement. L’utilisation que vous faites de notre site Internet ne vous concède aucun droit de propriété ni tout autre droit sur son contenu, et sauf ce qui fait l’objet de prescriptions expresses, aucun contenu du site Internet ne vous accorde la licence de droits de propriété intellectuelle de notre compagnie ou de tout tiers, y compris sans toutefois s’y limiter, tout droit de télécharger, d’afficher, de reproduire, de distribuer, de modifier, d’altérer ou d’améliorer tout contenu de notre site Internet de quelque façon que ce soit. Tout droit qui ne vous est pas explicitement accordé nous est réservé.

Avis de contenu censément contrefait

Bien que nous soyons pas tenus de filtrer ni de modifier le contenu utilisateur, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou de supprimer tout contenu utilisateur de notre site Internet ou de demander à l’utilisateur de modifier son contenu utilisateur, si nous recevons une plainte ou un avis de matériel censément contrefait relativement à ce contenu utilisateur ou pour toute autre raison. Pour émettre un avis de contenu censément contrefait sur notre site Internet, communiquez avec nous par courriel à : rewards@secondcup.com

Résiliation

Dans le cas de la violation de toute disposition des présentes Modalités ou de notre Politique de confidentialité, vous ne pouvez plus utiliser ce site Internet. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier, de désactiver l’accès ou de supprimer, de façon temporaire ou permanente, notre site Internet ou son contenu, en entier ou en partie, en tout temps et pour toute raison, sans vous aviser ou sans engager de responsabilité envers vous ou toute autre entité. Si, pour toute raison, nous résilions les présentes Modalités ou supprimons la permission qui vous est accordée pour utiliser notre site Internet, la convention établie selon votre acceptation des présentes Modalités (ou l’acception de votre parent ou tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence) continuera néanmoins de s’appliquer et vous liera relativement à l’utilisation que vous avez faite du site Internet ou toute autre conséquence afférant ou découlant d’une telle utilisation. Si vous n’êtes pas satisfait de ce site Internet, des présentes Modalités ou de notre Politique de confidentialité, votre seul et unique recours est de cesser d’utiliser ce site Internet. Les dispositions relatives aux avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité, aux indemnisations et aux droits propriétaires contenues aux présentes continueront de s’appliquer même après la résiliation de la présente convention.

Généralités

Toute disposition des présentes Modalités s’avère invalide ou non exécutoire de quelque façon que ce soit par un tribunal compétent, ladite disposition sera exécutée dans toute la mesure permise par les lois applicables, et le reste des dispositions des présentes Modalités resteront pleinement en vigueur. Aucune renonciation de toute disposition des présentes Modalités ne sera considérée comme étant une renonciation supplémentaire ou continue d’une telle disposition ou de toute autre disposition des présentes Modalités.

Pour les résidents de l’extérieur du Québec, les présentes Modalités sont régies et interprétées par les lois de la province du Québec et les lois applicables du Canada, sans référence aux principes de conflit des lois. Les parties consentent à s’en remettre à la compétence des tribunaux de Montréal (Québec), lieu du procès et situs. Pour les résidents du Québec, les présentes Modalités sont régies et interprétées par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada, sans référence aux principes de conflit des lois. Les parties consentent à s’en remettre à la compétence des tribunaux de Montréal (Québec), lieu du procès et situs.

C’est la volonté expresse des parties que la présente convention ainsi que tous les documents légaux qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.

Cette clause d’arbitrage ne s’applique pas aux consommateurs de l’Ontario et du Québec ou là où la loi l’interdit . Dans les limites permises par la loi applicable, et sauf si vous faites violation aux droits de propriété intellectuelle, les parties, en cas de litige, feront de leur mieux pour médiatiser à frais partagés le conflit avec l’aide d’un médiateur indépendant nommé par Foodtastic, et les médiations se tiendront dans la municipalité de Montréal, dans la province du Québec. À défaut de résolution, les parties conviennent que le conflit sera résolu par un arbitre unique, conformément à la Loi sur l’arbitrage (Québec), et l’arbitrage se déroulera dans la municipalité de Montréal, et les lois applicables seront dès lors les lois de la province du Québec. L’arbitre, nommé conformément à la Loi sur l’arbitrage (Québec), peut adjuger les dépens des procédures en plus de résoudre la demande, et sa décision sera exécutoire et sans appel.

Vous, vos héritiers, vos exécuteurs testamentaires, vos successeurs et ayants droit êtes liés aux présentes Modalités et vous ne pouvez céder cette convention à aucune autre partie sans notre consentement écrit préalable, consentement que nous pouvons refuser à notre gré. Nous pouvons céder cette convention à n’importe quelle société affiliée ou compagnie-successeur de Foodtastic sans vous en aviser.

Qui contacter

Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations à propos de notre site Internet ou des présentes Modalités, nous vous invitons à communiquer avec notre administrateur Web par courriel à rewards@secondcup.com ou par la poste à :

Second Cup Café
Service d’assistance à la clientèle
9300 Route Transcanadienne
Suite 310
Montréal, Québec
H4S 1K5

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le: 2 novembre 2023.

Introduction

Chez Foodtastic, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous conformons aux réglementations en matière de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Notre objectif est de vous expliquer clairement comment nous traitons vos informations personnelles, ce que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et comment nous assurons leur sécurité.

En nous fournissant vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites web après avoir pris connaissance de cet avis de confidentialité, vous consentez à notre utilisation et divulgation de ces informations telles que décrites dans cette politique.

Dans cette politique, nous aborderons les points suivants :

  • Les informations personnelles que nous collectons
  • Comment nous utilisons vos informations
  • Comment nous partageons vos informations
  • Utilisation spécifique des informations personnelles
  • Où nous traitons vos informations
  • Conservation des informations
  • Durée de conservation de vos informations
  • Comment nous protégeons vos informations
  • Cookies et suivi
  • Vos droits concernant vos informations
  • Comment nous contacter

Nous nous engageons à garantir la sécurité et la protection de vos informations personnelles.

Nos marques incluent : La Belle et La Boeuf, Big Rig, La Chambre, Rotisseries Au Coq, Rotisseries Benny, Joliette BBQ, Rotisseries Fusée, Souvlaki Bar, Gatto Matto, Milestones, Monza, Tommy Café, Chocolato, Bacaro, Carlos and Pepes, Copper Branch, Freshii, Quesada, L’Gros Luxe, Nickles, Pita Pit, PokPok, Prime Pubs, Second Cup, Shoeless Joe’s, La Slice.

Quelles informations personnelles nous collectons

Lorsque vous interagissez avec nos sites web, nous pouvons vous demander des informations personnelles et recueillir des données sur votre utilisation de nos sites.

Types d’informations personnelles que nous pouvons collecter :

  • Nom complet: Votre nom légal complet.
  • Adresse électronique: Votre contact électronique.
  • Nom d’utilisateur: L’identifiant unique que vous choisissez pour votre compte.
  • Numéro de téléphone: Votre numéro de contact.
  • Adresse: Votre adresse postale physique.
  • Adresse IP: L’identifiant unique de votre appareil sur Internet.
  • Type de navigateur: Le navigateur Internet que vous utilisez.
  • Systèmes d’exploitation: Le logiciel alimentant votre appareil.
  • Date de naissance: Votre date de naissance.
  • Informations liées à vos interactions, telles que plaintes, demandes de renseignements et communications avec nous.
  • Détails sur les services que vous avez reçus de notre part: Informations spécifiques sur les services que vous avez utilisés.
  • Données de localisation: Informations sur votre emplacement géographique.
  • Photos: Contenu visuel que vous pourriez fournir.

Les circonstances dans lesquelles nous collecterons ces informations :

  • Fonctions de discussion: Informations collectées lorsque vous participez à des fonctions de discussion ou de messagerie sur nos plateformes.
  • Inscription d’utilisateur: Données recueillies lors de la création d’un compte chez nous.
  • Abonnements aux newsletters: Informations collectées lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d’information.
  • Concours: Données obtenues lorsque vous participez à des concours ou compétitions.
  • Sondages: Informations recueillies à partir de vos réponses à nos enquêtes.
  • Candidatures à un emploi: Données fournies lors de votre candidature à une opportunité d’emploi chez nous.
  • Passation de commandes: Informations collectées lorsque vous effectuez des commandes alimentaires en ligne.
  • Achat d’une carte-cadeau: Données recueillies lorsque vous achetez une carte-cadeau chez nous.

Comment nous utilisons vos informations:

Chez Foodtastic, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour y parvenir, nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, veillant à ce que nos services soient personnalisés, sécurisés et adaptés à vos besoins. Voici une ventilation de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles :

  • Personnalisation du contenu et de l’expérience utilisateur: Adaptation de nos services pour offrir une expérience personnalisée et engageante.
  • Identification: Reconnaissance de votre utilisation de nos services pour une expérience transparente.
  • Configuration et administration de compte: Gestion de votre compte et assurant son bon fonctionnement.
  • Réalisation de sondages, enquêtes et concours: Collecte d’informations et de retours précieux de nos utilisateurs.
  • Recherche et développement internes: Amélioration continue de nos services et offres.
  • Obligations légales: Conformité aux lois et réglementations applicables.
  • Audits internes: Garantie de l’intégrité et de la sécurité de nos systèmes et données.
  • Exécution des obligations contractuelles: Respect de nos engagements tels qu’indiqués dans les accords avec les utilisateurs.
  • Collecte de retours et d’opinions: Écoute de vos avis sur les services que nous fournissons.
  • Notification des changements de service: Vous tenir informé des mises à jour et modifications de nos services.
  • Réponse aux demandes et commentaires: Traitement de vos questions et retours.
  • Traitement des transactions: Facilitation et sécurisation de vos transactions financières.
  • Communication: Vous tenir informé des actualités et offres pertinentes.
  • Analyse: Analyse des données pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
  • Achat de cartes-cadeaux: Lorsque vous achetez des cartes-cadeaux, nous utilisons vos informations pour traiter la transaction et garantir une expérience de cadeau fluide.
  • Passation de commandes en ligne: Vos informations sont utilisées pour traiter efficacement vos commandes alimentaires en ligne, veillant à ce que vous receviez les articles sélectionnés de manière opportune et précise.

Comment nous partageons vos informations:

Nous pouvons partager vos informations aux fins suivantes:

  1. Autorités de régulation et conformité légale: Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités de régulation lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois, règlements ou processus légaux applicables.
  2. Fins spécifiques: Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour remplir des objectifs spécifiques liés à nos services. Voici une liste de nos prestataires de services et des services qu’ils fournissent :

MailChimp: Plateforme de marketing automatisé et service de marketing par courriel utilisé à des fins de communication et de marketing.

Ueat: Alimente notre système de commande de restaurant en ligne, facilitant la passation de commandes alimentaires en ligne.

Tacit: Fournit des applications de marque pour des marques de restaurants spécifiques telles que Second Cup et Pita Pit, améliorant votre expérience spécifique à la marque.

Deliverect: Gère efficacement les commandes en ligne, assurant un processus de traitement des commandes fluide.

Paytronix: Fournisseur de fidélité facilitant nos programmes de récompenses de fidélité, vous permettant de gagner et de racheter des récompenses.

Datacandy: Un autre fournisseur de fidélité essentiel à nos programmes de récompenses de fidélité, offrant une expérience de récompenses transparente.

Spoonity: Encore un autre fournisseur de fidélité utilisé pour améliorer votre participation à nos programmes de récompenses de fidélité.

Veloce: Responsable des rapports de vente, nous aidant à analyser et à améliorer nos services.

GiveX: Un fournisseur de fidélité qui améliore votre engagement avec nos programmes de récompenses de fidélité.

BlackBird: Spécialisé dans le développement d’applications, nous permettant d’offrir des fonctionnalités et des expériences innovantes.

Meta/Facebook/Instagram: Utilisé pour l’engagement sur les médias sociaux et la communication avec nos clients.

TikTok: Utilisé pour l’engagement sur les médias sociaux et le partage de contenu créatif avec notre public.

Ces partenaires de confiance accèdent à vos données personnelles uniquement dans le but d’améliorer votre expérience Foodtastic, en respectant les mêmes normes strictes de confidentialité et de sécurité des données auxquelles nous adhérons.

Lors de la passation de commandes alimentaires en ligne, de programmes de fidélité, de sondages ou de candidatures à un emploi, vous pourriez être dirigé vers le site du fournisseur de services. Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité et leurs pratiques de traitement des données.

La protection de votre vie privée tout en offrant des expériences gastronomiques exceptionnelles est primordiale pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de partage d’informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données aux coordonnées fournies ci-dessous.

Utilisation spécifique des informations personnelles

Pour accéder pleinement au site web, en tant qu’utilisateur, vous pouvez vous inscrire en remplissant un formulaire d’inscription. Certaines informations personnelles sont collectées au cours de ce processus, notamment votre nom et votre adresse électronique. Ces informations sont utilisées pour vous contacter, vous suggérer des produits et services appropriés, et améliorer votre expérience utilisateur.

Pour passer une commande, en tant qu’utilisateur inscrit ou invité, vous devez fournir des informations de contact (telles que le nom et l’adresse de livraison) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d’expiration). Ces données sont utilisées pour la facturation et pour exécuter votre commande. En cas de problèmes avec la commande, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter.

Les informations personnelles peuvent être utilisées sans connaissance ou consentement dans des situations où cela est légalement requis ou permis.

Où nous traitons vos informations

Lorsque vous visitez l’un de nos sites web, que vous soyez situé à l’intérieur ou à l’extérieur du Canada, veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être traitées dans diverses juridictions, y compris, mais sans s’y limiter, les États-Unis. Si vous vous trouvez au Québec, vos informations personnelles peuvent être transférées à l’extérieur du Québec.

Pourquoi nous transférons vos informations

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers d’autres pays à des fins spécifiques, notamment :

Juridiction Catégorie d’informations personnelles Objectif
États-Unis Informations sur les clients Recherche, marketing, exécution des commandes.
États-Unis Données de cookies Recherche, marketing, fonctionnalités du site web.

Conservation des informations

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Lors de la définition de la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte les exigences de conservation prévues par les lois applicables.

Comment nous protégeons vos informations

La sécurité de vos données est une priorité pour nous, tant en ligne que hors ligne. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données personnelles ne soient perdues, utilisées de manière abusive, consultées, altérées ou divulguées par des parties non autorisées.

Nous collectons des informations de carte de crédit lorsque vous passez une commande. Ces données sont chiffrées et sécurisées pendant la transmission et au repos. L’accès sécurisé au site web peut être vérifié par l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet et en utilisant «https» au début de l’adresse web, où le «s» indique une connexion sécurisée.

Les employés et les tiers n’ont accès qu’aux données personnelles dont ils ont besoin et uniquement à la quantité minimale nécessaire pour accomplir leur tâche spécifique. Tous les employés sont également soumis à des accords de confidentialité et suivent une formation annuelle sur le traitement approprié des données sensibles.

Des procédures ont été élaborées et testées pour gérer une éventuelle violation de données. Ces procédures sont conçues pour garantir que les personnes concernées et les régulateurs soient informés de la violation (si requis par les lois applicables) et que les dommages puissent être réduits au minimum.

Protection de vos informations

Nous suivons un modèle de confiance zéro pour assurer la sécurité de vos données, mettant en oeuvre des garanties robustes dans un environnement contrôlé et sécurisé. Bien que nous maintenions des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission de données en ligne ou de stockage électronique n’est entièrement exempte de risques. Bien que nous utilisions des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Votre vie privée est d’une importance primordiale pour nous, et nous nous efforçons continuellement d’améliorer et de maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité des données, n’hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur l’utilisation de notre site web. Ces technologies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites web.

Services tiers

Nous pouvons faire appel à des services tiers tels que Google Analytics et Facebook Pixel. Ces services peuvent placer des cookies sur votre appareil pour collecter des données sur vos visites sur nos sites web. Ces données comprennent les pages consultées, le temps passé sur les pages et les interactions avec le contenu.

Comment nous utilisons les données des tiers

Nous utilisons les données collectées par des services tiers pour analyser le trafic sur le site web, améliorer nos services et optimiser votre expérience. Ces informations sont agrégées et ne permettent pas votre identification directe.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur votre expérience de navigation.

Vos droits concernant vos informations personnelles

Nous nous efforçons de maintenir des informations précises et à jour. Si vos informations personnelles changent (par exemple, changement d’adresse), veuillez nous informer de tout changement ou mise à jour de vos informations.

Dans certains cas, vous avez le droit de demander :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou demander une copie de celles-ci.
  • Demander la rectification ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Retirer votre consentement à notre utilisation ou communication de vos informations personnelles. Cependant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités de notre site web ou de vous offrir nos services.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées par e-mail, courrier ou téléphone fournies ci-dessous dans la section «Coordonnées». Nous pouvons vous demander une pièce d’identité pour nous assurer que c’est bien vous.

Liens externes

Sur nos sites web, vous pourriez trouver des liens vers d’autres sites web tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons tous les utilisateurs à lire les avis de confidentialité de tout autre site collectant vos informations personnelles.

Coordonnées

Nous avons désigné un responsable de la protection des données pour aider avec les questions, demandes et plaintes concernant cette politique de confidentialité et notre traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par e-mail à l’adresse security@foodtastic.ca, ou nous écrire à l’adresse suivante :

9300 Trans Canada Route,
Saint-Laurent,
Québec,
H4S 1K5

SECOND CUP plan d’accessibilité PLURIANNUEL ET POLITIQUES D`ACCESSIBILITÉ, 2014

Ce plan d’accessibilité pluriannuel énonce les politiques et les mesures que Foodtastic (la « Compagnie ») entend mettre en place pour offrir de meilleures perspectives aux personnes handicapées, plan et politiques qui seront mis en application conformément aux délais prescrits dans les normes d’accessibilité intégrées selon la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (« LAPHO »). En plus de ce plan et de ces politiques, la Compagnie adoptera également une politique distincte relativement au service à la clientèle accessible.

Déclaration d’engagement

Second Cup s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, en prévenant ou en éliminant les obstacles à l’accessibilité tout en respectant les exigences précisées dans la LAPHO et les normes d’accessibilité intégrées.

1.Information sur les mesures ou plans d’urgence accessibles

Sur demande, nous nous engageons à fournir à nos clients dans un format accessible les mesures ou plans d’urgence destinés au public. S’il y a lieu, nous fournirons également aux employés handicapés des renseignements individualisés relatifs aux mesures ou plans d’urgence.

2.Formation

Les employés et les autres membres du personnel qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de la Compagnie seront formés à la législation québecoise sur l’accessibilité et aux différents aspects du Code des droits de la personne du Québec qui se rapportent aux personnes handicapées.

Les individus occupant les postes suivants seront formés : (a) tous les employés; (b) toutes les personnes qui participent à l’élaboration des politiques de la Compagnie; et (c) toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de la Compagnie.

Ces formations seront dispensées de la manière qui correspond le mieux à la mission des employés dans le mois suivant leur entrée en fonctions ou le plus tôt possible, et sur une base continue lorsque des changements seront apportés aux politiques relatives aux normes d’accessibilité intégrées. Un dossier de formation sera conservé et comprendra les dates auxquelles les formations auront été complétées ainsi que le nombre d’individus qui les auront reçues.

3.Guichets

La Compagnie s’assurera que les employés tiennent compte des besoins des personnes handicapées lors de la conception, de l’obtention ou de l’acquisition de guichets libre-service.

4.Procédures de rétroaction

La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour faire en sorte que les procédures de rétroaction existantes soient accessibles aux personnes handicapées sur demande.

5.Formats accessibles

La Compagnie s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication.

Nous prendrons les mesures raisonnables pour nous assurer que l’ensemble de l’information mise à la disposition du public et contrôlée par la Compagnie soit accessible sur demande. La Compagnie consultera la personne handicapée faisant la demande afin de déterminer ses besoins en matière d’information et de communications. La Compagnie informera le public de la disponibilité des formats accessibles et des services de communication.

6.Sites Web

La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour rendre tous les nouveaux sites Web qu’elle contrôle, ainsi que le contenu de ces sites publié après le 1er janvier 2012, conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau A), sauf s’il est impossible de répondre aux exigences.

Nous prendrons aussi les mesures raisonnables pour rendre tous les sites Web contrôlés par la Compagnie, ainsi que le contenu de ces sites publié après le 1er janvier 2012 (autres que les sous-titres en direct et les descriptions audio préenregistrées), conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, (Niveau AA), au plus tard le 1er janvier 2021, sauf s’il est impossible de répondre aux exigences.

7.Emploi

La Compagnie s’engage à adopter des pratiques d’emploi impartiales et accessibles.

Nous ferons le nécessaire pour appliquer les mesures suivantes :

  • La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour informer le public et le personnel que, sur demande, elle s’adaptera aux besoins des personnes handicapées lors des processus de recrutement et d’évaluation, ainsi qu’au moment de l’embauche.
  • La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour concevoir et mettre en place un processus d’élaboration de plans d’adaptation individualisés pour les employés handicapés.
  • La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour concevoir et mettre en place des politiques de retour au travail pour les employés qui se sont absentés du fait d’un handicap et qui requièrent des aménagements spéciaux en raison de leur handicap.
  • La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour veiller à ce que les besoins des employés handicapés en matière d’accessibilité soient pris en compte si elle a recours à des procédures de gestion du rendement, de perfectionnement et de réaffectation.
  • La Compagnie prendra les mesures raisonnables pour prévenir et éliminer les autres obstacles à l’accessibilité identifiés.

8. Conception des lieux publics

La Compagnie se conformera à la norme d’accessibilité pour la conception des lieux publics lorsqu’elle construira ou procédera à des rénovations importantes des lieux publics, notamment :

  • Les lieux publics en plein air pour manger, comme les aires de pique-nique ou de repos.
  • Les voies de passage en plein air, comme les trottoirs, les rampes et les escaliers
  • Les aspects liés au service, comme les guichets de service, les queues et les aires d’attente.

Nous mettrons aussi en place des procédures raisonnables pour éviter toute perturbation des services dans les fonctions accessibles de nos lieux publics et pour gérer les interruptions temporaires lorsque les éléments accessibles requis selon les normes ne seront pas fonctionnels.

En cas de perturbation des services, la Compagnie avisera le public de l’interruption des services et des solutions de rechange.

9.Coordonnées

Pour obtenir de plus amples renseignements à propos de ce plan d’accessibilité pluriannuel et de ces politiques d’accessibilité, nous vous invitons à communiquer avec :

Téléphone : 1-855-379-3388

Courriel : rewards@secondcup.com

Les membres du personnel peuvent également contacter le service des ressources humaines de Second Cup s’ils souhaitent poser une question ou faire une demande en vertu de ce plan d’accessibilité pluriannuel et de ces politiques d’accessibilité.

Les formats accessibles du présent document sont également disponibles gratuitement sur demande.